Dirección: 2064 Brannen Rd SE, Atlanta, GA 30316, US
Teléfono: +1 (978) 210-0087
Correo electrónico: client@ivygreenly.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Política de cancelación de pedidos
Ivygreenly (en adelante, "nosotros") establece la siguiente política para gestionar la cancelación de pedidos y los procesos de reembolso de forma clara y organizada.
1. Condiciones de cancelación del pedido
Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que no hayan entrado en el proceso de preparación o envío.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo y deberá gestionarse mediante el proceso de devolución correspondiente.
2. Proceso de cancelación del pedido
1. Contactar por correo electrónico o teléfono con el equipo de atención al cliente solicitando la cancelación del pedido, proporcionando el número de pedido y el comprobante de pago
2. El equipo revisará la solicitud y, una vez aprobada, informará del resultado lo antes posible y procederá a gestionar el reembolso
3. Información sobre reembolsos
Una vez confirmada la cancelación del pedido, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original, incluyendo tarjetas bancarias, Visa o MasterCard.
4. Contacto
Dirección: 2064 Brannen Rd SE, Atlanta, GA 30316, US
Teléfono: +1 (978) 210-0087
Correo electrónico: client@ivygreenly.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)