Dirección: 2064 Brannen Rd SE, Atlanta, GA 30316, US
Teléfono: +1 (978) 210-0087
Correo electrónico: client@ivygreenly.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Condiciones del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Ivygreenly (en adelante, "nosotros") establece las presentes condiciones para regular el uso del sitio web y los servicios disponibles.
Estas condiciones se aplican a todas las interacciones del usuario con la plataforma.
2. Cuentas de usuario y responsabilidades del sitio
El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y del uso adecuado del sitio.
No asumimos responsabilidad por el uso incorrecto de la información o del acceso.
3. Productos, inventario y precios
La información de productos, disponibilidad y precios puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de corregir posibles errores en descripciones o precios.
4. Pedidos y pagos
Los pedidos se consideran confirmados una vez completado el pago.
En caso de incidencias en el proceso de pago o verificación, el pedido puede ser ajustado o cancelado.
5. Política de envío
Los envíos se realizan exclusivamente a direcciones dentro de España.
El tiempo de procesamiento es de hasta 3 días laborables.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde el envío.
Los envíos pueden ser gestionados por operadores logísticos como DHL, DB Schenker y Rhenus Logistics.
Más información: Condiciones de Envío y Entrega
6. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que no hayan entrado en procesamiento.
Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se gestiona en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Más información: Política de cancelación de pedidos
7. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Se aceptan casos por defectos, problemas de calidad, errores de envío o motivos personales.
El reembolso se procesa en 1 a 3 días laborables tras la confirmación.
El cambio de producto se envía en un plazo de 3 días laborables tras la verificación.
Más información: Política de devoluciones y cambios
8. Resolución de conflictos y normativa aplicable
Las partes buscarán resolver cualquier incidencia mediante comunicación directa.
En caso de no alcanzar acuerdo, se aplicarán criterios de resolución aceptados en el entorno digital.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos se realiza bajo principios de seguridad y privacidad.
Se aplican medidas para proteger la información del usuario frente a accesos no autorizados.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización.
11. Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por interrupciones del servicio, fallos técnicos o daños indirectos derivados del uso del sitio.
12. Modificación de las condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
13. Contacto
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