Declaración de protección de datos GDPR

Ivygreenly (en adelante, "nosotros") establece el presente documento para explicar de forma general cómo se gestiona la información necesaria para el funcionamiento de los servicios y la relación con los usuarios.

1. Alcance del tratamiento de datos

El tratamiento de datos se aplica únicamente a la información necesaria para el uso de los servicios disponibles en el sitio.

Esto incluye datos facilitados durante el proceso de compra, comunicaciones de servicio y datos técnicos básicos de navegación.

2. Recolección de información y uso de cookies

Se utilizan cookies y tecnologías similares para garantizar funciones esenciales del sitio y su correcto funcionamiento.

Las cookies pueden emplearse para:

• Mantener el funcionamiento técnico del sitio
• Recordar acciones básicas dentro de la sesión
• Mejorar la estabilidad del sistema
• Analizar errores de funcionamiento

El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.

3. Uso general de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines operativos relacionados con el servicio.

• Gestión de solicitudes y pedidos
• Soporte y atención de incidencias
• Mejora del funcionamiento técnico
• Prevención de usos indebidos del sistema

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento del servicio.

El uso de cookies se realiza con conocimiento del usuario, quien puede modificar su configuración en cualquier momento.

5. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

• Acceso a los datos asociados a su actividad
• Corrección de información incorrecta
• Eliminación de datos cuando proceda
• Limitación del uso de la información
• Retiro de consentimiento previamente otorgado

Las solicitudes pueden realizarse a través de los datos de contacto indicados al final del documento.

6. Base de tratamiento de datos (GDPR)

El tratamiento de datos se realiza bajo los principios de GDPR y se basa en las siguientes bases legales:

6.1. Ejecución del servicio solicitado

Para gestionar solicitudes, pedidos y operaciones necesarias para el funcionamiento del servicio.

6.2. Consentimiento del usuario

Para determinadas comunicaciones solicitadas voluntariamente por el usuario.

6.3. Obligaciones administrativas

Para el cumplimiento de obligaciones de registro y control interno.

6.4. Interés operativo legítimo

Para mantener la seguridad del sistema, mejorar el rendimiento y evitar usos indebidos.

7. Contacto

Dirección: 2064 Brannen Rd SE, Atlanta, GA 30316, US

Teléfono: +1 (978) 210-0087

Correo electrónico: client@ivygreenly.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)